Condiciones de compra

Introducción

El presente documento y los que pudieran ser mencionados en él, establecen las condiciones por las que se rige la adquisición de bienes en la página web www.urruma.eus.

Le rogamos que lea atentamente estas Condiciones, nuestra Política de Cookies y de Privacidad antes de usar esta página web. Tenga en cuenta que al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente en quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que si no está usted de acuerdo con las mismas no debe utilizar los servicios que le proporcionamos en este sitio web o realizar compras en él.

Como titulares de este sitio web, nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento estas Condiciones, así como el conjunto de la oferta comercial presentada en el sitio web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio).

En consecuencia, debe usted tener en cuenta que se considerarán aplicables aquellas Condiciones que se encuentren vigentes en el momento de la realización de pedidos o, en defecto de estos, el del uso de la página web. Es por ello que le recomendamos consultar estas Condiciones antes de realizar cualquier compra de productos.

La información o datos personales que nos facilite o que sean recogidos a través de la navegación por el mismo, serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web, registrarse como usuario o realizar algún pedido, usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

Titular del sitio web

El titular de este sitio web es NEREA BORDAGARY IPARRAGUIRRE, con NIF 72485667V, (en adelante, Urruma-Amatasunean bidelagun).

Cualquier comunicación con Urruma-Amatasunean bidelagun se podrá dirigir por la dirección de correo electrónico info@urruma.eus. Para consultas relacionadas con pedidos y cambios o devoluciones podrá enviar un correo electrónico a la dirección denda@urruma.eus

Uso de esta página web

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
Facilitar a Urruma-Amatasunean bidelagun su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que Urruma-Amatasunean bidelagun pueda hacer uso de dicha información para ponerse en contacto con usted en caso necesario. En caso de que no nos facilite estos datos no podremos tramitar su pedido o facilitare la información que nos solicite.
Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar y obligarse.

Realización de pedidos. Sistema de compra.

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Medios de pago

Los medios de pago admitidos en el sitio web son los siguientes:

Pago con tarjeta de crédito o débito(Visa, MasterCard, Visa Electrón, Maestro, y tarjetas Red 6000): Los datos que se transmitan relacionados con los pagos mediante una tarjeta de crédito viajan encriptados a través de una línea segura al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco con el que opera Urruma-Amatasunean bidelagun. Si usted hace el pago con tarjeta de crédito se le solicitará: el número de tarjeta, la fecha de caducidad y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta.

Pago con una cuenta PayPal.Para utilizar este sistema usted deberá tener previamente al momento del pago una cuenta de Cliente en PayPal. Una vez elegido este sistema, será redirigido a la web de PayPal donde se completará el pago y se le mostrarán las cantidades a abonar con la inclusión de todos los impuestos o tasas aplicables a la operación. PayPal le remitirá a su cuenta de correo electrónico un comprobante de la operación efectuada.

En caso de que la elección de cualquiera de estos medios de pago suponga un cargo adicional sobre el precio del artículo mostrado en el sitio web, Urruma-Amatasunean bidelagun le informará mediante el desglose del precio total, todos los incrementos que se apliquen por la utilización de los medios de pago antes de que usted adquiera cualquier compromiso de pago. En todo caso, este cargo no será nunca superior al coste real soportado por Urruma-Amatasunean bidelagun por el uso de tales medios.

Disponibilidad de los productos

En caso de que un pedido fuera procesado normalmente y se comprobase posteriormente por Urruma-Amatasunean bidelagun que no quedan productos en stock o surgiese alguna incidencia en cuanto a su suministro, el Cliente será informado inmediatamente de dicha circunstancia

Entrega de pedidos

Podrán entregarse pedidos a Península y Baleares.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio postal de entrega designado por el Cliente y dentro del plazo señalado 48/72h tras recibir el pago.

Los gastos de envío pueden variar en función del lugar de entrega del pedido (territorio nacional o Baleares).

Todo los pedidos serán enviados de lunes a viernes excluyendo festivos. Los pedidos recibidos durante el fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Trataremos de entregarle su pedido con la mayor celeridad posible, si bien, debido al sistema de puede haber situaciones o períodos del año en que la entrega pueda sufrir algún retraso. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega del pedido cuando usted o un tercero autorizado por usted tome posesión material de los pedidos.

Facturación

La entrega de los artículos se entenderá́ localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español. El tipo de IVA aplicable será́ el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico.

Política de devoluciones

Si quiere realizar algún cambio o devolución puede ponerse en contacto con nosotras mediante la dirección de correo electrónico denda@urruma.eus. Si la razón de la devolución o cambio del producto es, algún desperfecto en la fabricación o si el producto recibido no es el que se ha indicado en el pedido, tras la verificación de Urruma-Amatasunean bidelagun, optará por el cambio del producto o la devolución del dinero, sin ningún tipo de indemnización o compensación. Si el producto recibido es el indicado en el pedido los gastos de envío irán a cargo del comprador. El producto que se quiera devolver debe de estar sin lavar, sin usar, en su correspondiente embalaje y sin desperfecto alguno. En caso de fallos de fabricación, o en el caso de que estén en garantía, Urruma-Amatasunean bidelagun asumirá los gastos de envío de la devolución o cambio.

Exención y limitación de responsabilidad

Dentro de un proceso de mejora continua, Urruma-Amatasunean bidelagun mantendrá actualizada toda la información y los servicios que se ofrecen en el sitio web, tratando de evitar en lo posible la existencia de errores o fallos en el mismo, siempre que éstos sean debidos a los medios, servicios o herramientas sobre las que Urruma-Amatasunean bidelagun tiene poder de control de forma directa.

Urruma-Amatasunean bidelagun no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio web. Cuando ello sea razonablemente posible, Urruma-Amatasunean bidelagun advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento del sitio web.

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en estas Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en este sitio web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

Comunicaciones

La aceptación por su parte de las presentes Condiciones supone su consentimiento a que las comunicaciones de cualquier clase se realicen de forma electrónica (correo electrónico), a través del servicio de Atención al Cliente.

Atención al cliente

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre el sitio web o pedidos realizados, el Cliente puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:

Correo electrónico: denda@urruma.eus

El servicio de Atención al Cliente le facilitará una clave identificativa y un justificante por escrito (correo electrónico) de la presentación de la reclamación. Urruma-Amatasunean bidelagun atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes.

Seguridad y confidencialidad

Urruma-Amatasunean bidelagun garantiza la seguridad y confidencialidad en todas las comunicaciones que mantengamos con usted. Todas las operaciones de pago online se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL, que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.

Urruma-Amatasunean bidelagun garantiza igualmente la protección y confidencialidad de los datos personales, de pago y de cualquier otro tipo que proporcione el Cliente de acuerdo con lo dispuesto en la normativa de Protección de Datos de Carácter Personal.

Los Clientes pueden, en todo momento, ejercitar sus derechos de acceder, rectificar o suprimir sus datos personales. En algunos casos, también a oponerse a que usemos sus datos o a portarlos, comunicándolo por escrito mediante correo electrónico en info@urruma.eus

Ley aplicable y jurisdicción

Conforme a la normativa española de consumo, la legislación y la jurisdicción aplicables a la compra que se realice en www.urruma.eus será la que corresponda al domicilio del Cliente, cuando éste tenga su residencia y haya realzado su compra desde cualquier lugar de España.